رایان پرسیس چه خدماتی دارد...
ما در زمینه خدمات نرم افزاری تجربه بسیار بالایـی داریم...
خدمات ما براساس جلب رضایت مشتریان استوار است، لذا برای رسیدن به این هدف بزرگ با بکارگیری نیروی کارآمد و حرفهای اقدام به تشکیل واحد پشتیبانی نمودهایم. امروزه فروش نرم افزار به معنای اتمام کار نمیباشد بلکه شروع یک راه است.
رایان پرسیس همواره در تلاش است خدمات خود را در متنوع ترین شکل ممکن و با کیفیت و سرعت بالا ارائه دهد و با هوشمندسازی خدمات، زمینهی بهبود رضایت مشتریان را فراهم آورد. به همین منظور سازمانها و شرکتها میتوانند براساس حجم کسب و کار، پیچیدگی فعالیتها و تعداد سیستمها، خدمات مورد نیاز و متناسب را از کانالهایی مانند پرتال مشتریان، چت آنلاین، شبکههای اجتماعی، پشتیبانی از راه دور (Remote)، تلفن و حضوری انتخاب نمایند.
محصولات نرم افزاری رایان پرسیس
مدیریت پرسنل
سیستم مدیریت پرسنل رادیکال، نرم افزاری با کاربری ساده و با هدف جمع آوری اطلاعات پرسنل سازمان و انجام کلیه امور مربوط به پرسنل در سازمانها طراحی شده است.
منابع انسانی
سیستم یکپارچه مدیریت منابع انسانی رادیکال با امکان ثبت اطلاعات پرسنلی، حضور و غیاب و حقوق و دستمزد با هدف جمعآوري اطلاعات جامع و كامل پرسنل و انجام كليه امور مربوط به آنها در سازمانها طراحي شده است.
فروشگاه ساز
با فروشگاه ساز رادیکال در کمترین زمان فروشگاه اینترنتی خود را بسازید و محصولات و خدمات آنلاین خود را با روشی مدرن به مشتریان ارائه کنید.
انبارداری آنلاین
(انبارداری، حسابداری، فروشگاهی)
با سیستم یکپارچه آنلاین رادیکال از هر مکان بر اطلاعات و عملیات های مختلف از جمله ورود و خروج کالا، موجودی، قیمت خرید و فروش و... دسترسی و نظارت داشته باشید.
سیستم جامع انبارداری
سیستم جامع تامین کنندگان و مدیریت انبار رادیکال، با هدف از بین بردن مشکلات موجود در سیستمهای سنتی و آفلاین طراحی شده است. این سیستم با محاسبه فرایند ثبت عملیات، موجودی کالا و حساب تامین کنندگان، مدیریت انبار را برای شما تسهیل میبخشد.
حضور و غیاب
با استفاده از سیستم حضور و غیاب رادیکال کلیه عملیات مربوط به ورود و خروج کارکنان شامل مرخصیها، ماموریتها، اضافه کاریها، شیفتها، تقویم کاری و کارکرد پرسنل را ثبت و بررسی کنید.
درباره خدمات رایان پرسیس بدانید
با راهکارهای نرم افزاری رایان پرسیس راحتتر، امنتر و سریعتر از همیشه کسب و کارتان را مدیریت کنید
پشتیبانی حرفهای
افزون بر خدمات پشتیبانی، با بهرهمندی از آخرین نگارش (نسخه) و فایلهای بروزرسانی نرم افزارهای رادیکال، تنظیمات لازم برای هماهنگی با این تغییرات در سیستم شما اعمال میشود و کارشناسان پشتیبانی رایان پرسیس برای پیاده سازی این تغییرات همراه کاربران هستند.
مشاوره رایگان
تیم مشاوره گروه نرم افزاری رایان پرسیس، به منظور افزایش کیفیت خرید نرم افزار، براساس داشتن تخصص لازم در زمینه سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری و تجربیات قابل توجه در حوزه نرم افزاری آماده ارائه خدمات به شرکتها و سازمانها میباشد.
ضمانت محصولات رایان پرسیس
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان از محصولات خریداری شده همواره از اولویتهای رایان پرسیس بوده است و در این راستا میکوشد تا تمام سفارشات در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با این وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در این خصوص خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. بدین منظور کلیه محصولات نرمافزاری خریداری شده توسط مشتریان به مدت 30 روز بعد از خرید شامل گارانتی تست و بازگشت مشروط میباشد.
استفاده از 30 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اگر محصول خریداری شده با قفل سخت افزاری باشد؟
شرکت رایان پرسیس در خصوص محصولات خریداری شده با قفل سخت افزاری 30 روز فرصت برای بازگشت در نظر گرفته است حتی اگر نرم افزار نصب و راهاندازی شده باشد. لازم به ذکر است استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که محصول و قفل سخت افزاری در کارتن یا جعبه اصلی خود به شرکت مرجوع شود. در صورت آسیب دیدگی جعبه محصول، برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی محافظ کالا و یا جعبه اصلی امکان استفاده از ضمانت بازگشت محصول را از بین خواهد برد.
اگر محصول خریداری شده با قفل نرم افزاری باشد؟
شرکت رایان پرسیس برای این محصولات 30 روز فرصت برای بازگشت در نظر گرفته است. لازم به ذکر است استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کاربر از کدهای فعالسازی در پرتال مشتریان استفاده نکرده باشد.
اگر محصول خریداری شده به عنوان هدیه در فاکتور درج شده باشد؟
این محصولات مشمول ضمانت بازگشت کالا نیستند.
شرایط عودت محصول:
محصول خریداری شده تنها در صورت ایراد در ساختار نرم افزار و یا عدم تطابق با کاتالوگ محصول یا شرایط خاص قابل عودت میباشد.
نسخه ابری به دلیل اختصاص فضا و ایجاد اکانت در سرور قابل عودت نمیباشد.
در مورد خدمات رایان پرسیس لازم به ذکر است
- کلیه محصولات نرم افزاری رایان پرسیس دارای 12 ماه خدمات میباشد.
- ارائه خدمات (پرتال مشتریان، چت آنلاین و…) در صورت داشتن اعتبار و یا تمدید پشتیبانی و با ارائه کد مشتری یا شماره همراه ثبت شده در سیستم انجام میگردد.
- ارائه خدمات پس از اتمام تاریخ پشتیبانی، طبق تعرفه شرکت امکان پذیر میباشد.
- خدمات پشتیبانی راه دور (Remote) و حضوری در صورت تایید کارشناسان پشتیبانی داده پردازی رایان پرسیس ارائه میگردد.
- برای خدمات خارج از شرکت هزینه ایاب و ذهاب و اقامت و اقامت به عهده مشتری میباشد و هزینه تعرفه هر نفر و هر ساعت خدمات در محل مشتری، براساس لیست قیمت شرکت خواهد بود.
- نصب و راه اندازی نرم افزار فقط یکبار حداکثر ظرف مدت 30 روز بعد از زمان خرید نرم افزار انجام شده و پس از آن مشمول هزینه میگردد.
- قفل ارائه شده معادل کل قیمت نرم افزار بوده و در صورت آسیب رسیدن، مفقود و یا ربوده شدن آن، مسئولیتی متوجه شرکت نمیباشد.
- در صورت عدم تسویه حساب کامل با شرکت، خدمات ارائه نمیگردد.
- گرفتن پشتیبانی از اطلاعات نرم افزار الزامی و بر عهده مشتری محترم میباشد، در غیر اینصورت تعهدی متوجه شرکت نیست.
- تعهد شرکت تنها در قبال امکانات موجود در نرم افزار میباشد و بروزرسانیهای جدید محصولات که در پورتال خدمات پشتیبانی شرکت ارائه میگردد، لذا بسته ارائه شده قابل عودت نیست، خواهشمندیم قبل از خرید، از امکانات بسته موجود اطلاع حاصل نمایید.
- مشتری موظف است یک کاربر با دانش کافی کامپیوتر جهت آموزش نرم افزار به شرکت معرفی نماید. درغیر اینصورت شرکت تعهدی در قبال کاربر سمت مشتری و خطاهای احتمالی پس از آموزش نخواهد داشت.